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  • FogosPROが動作する環境を教えてください。
    質問内容  FogosPROが動作する環境を教えてください。 動作環境はエディション毎に下記のようになります。(FogosPRO V5.1の動作環境となります) FogosPRO NS1.専用USBメモリOS    Windows 10 Education 32bit版/64bit版(64bit版を推奨)   Windows 10 Pro 32bit版/64bit版(64bit版を推奨)   Windows 10 Home 32bit版/64bit版(64bit版を推奨)   Windows 8.1 Pro 32bit版/64bit版  Windows 8.1 32bit版/64bit版  Windows 7 Professional SP1以上 32bit版/64bit版  Windows 7 Home Premium ...
  • FogosPRO専用USBメモリの種類にはどのようなものがありますか?
    質問内容  FogosPROのUSBメモリを購入したいと思います。どのような種類や容量のものがあるのか教えてください。 回答内容  FogosPRO専用USBメモリには以下の3タイプがございます。容量は現時点(2015/06/11)ではすべて4GBとなっております。 ・指紋認証専用USBメモリ ・1ドライブタイプPINコード認証専用USBメモリ  ※Windows XPの制限ユーザーでご利用頂く場合には、セキュアエージェント(FogosPROのクライアントモジュール)をインストールして頂く必要がございます。(Windows XPはサポート対象外となりました) ・2ドライブタイプPINコード認証専用USBメモリ(本タイプの専用USBメモリの販売は終了致しました) ※価格はオープンプライスとなっております。実際の販売価格に関しましては販売店様までお問い合わせください。   対象製品 FogosPRO EnterpriseFogosPRO Standard FogosPRO NS   ...
  • fogosと検索した時にfogosの解除方法なるものが掲載されているサイトがいくつか見当たりますが、セキュリティ製品が簡単に解除できてしまうということなのでしょうか。
    Fogosでは、お客様に安心してご利用いただけるよう端末にインストールされているセキュリティクライアントソフトの停止やアンインストールを簡単にできない仕組みを搭載しております。 ...
  • FogosPRO専用USBメモリが故障した場合はどうすればよいでしょうか
    通常は以下のような対応内容となります。・専用USBメモリ故障時はセンドバックによる修理または相当品への交換対応を実施いたします。・専用USBメモリの保証期間は納品後1年間です。・保証期間内の修理交換対応は無償(下記の免責事項に該当する場合を除く)、保証期間経過後の修理交換対応は有償となります。・専用USBメモリ内のデータ(ユーザーのファイル)、設定、認証情報等は保証の範囲外です。免責事項専用USBメモリの保証期間内であっても、次の場合は有償修理(相当品への有償交換)となります。(1)誤った使用(水分や湿気の多い場所での使用、データ転送中の取り外しなど)や不注意による故障(落下させる、重量物に挟む、コネクタを曲げてしまう、洗濯機で洗ってしまうなど)および損害(2)不適切な改造や修理による故障および損害(3)保管時や輸送時における取り扱い不注意(直射日光が当たる場所、静電気が発生する場所、漏電・漏水・湿気のある場所、暖房機の近く、振動が激しい場所)、お買い上げ後の移設で発生した故障および損害(4)本来の目的とは異なる不当な取り扱いによる故障および損害(5)他の機器を併用することにより被った故障および損害(6)付属品等の紛失による故障および損害(7)地震、火災、水害、その他天災地変、指定の電源・異常電圧による故障および損害 ...
  • FogosPROは2014年6月に発見されたOpenSSLの脆弱性CCS Injectionの影響を受けますか
    質問内容 FogosPROは2014年6月に発見された、OpenSSLの新たな脆弱性  CCS(ChangeCipherSpec) Injectionの影響を受けますか? 回答内容 FogosPROではサーバークライアント間の通信に独自プロトコルを採用しており、OpenSSLの通信機能(SSL/TLS)を利用しておりません。このため、今回の脆弱性の影響を受けることはございません。 対象製品 ...
  • FogosPRO V4.5.3はAdobe Acrobat Reader DCには対応していますか?
    質問内容 FogosPROを利用している環境の、PDF閲覧ソフトウェアを更新したいと思います。Adobe社の最新製品はAdobe Acrobat Reader DCとのことですが。弊社で利用しているFogosPRO V4.5.3は対応していますか? 回答内容 FogosPRO V4.5.3ではAdobe Acrobat Reader DCには対応しておりません。 FogosPRO V5.0以降のバージョンで対応しておりますので、詳細はご購入頂いた販売代理店様にお問い合わせ頂けますでしょうか。 対象製品  FogosPRO V4.5.3 ...
  • Fogosを利用中、Webサイト上のPDFファイルをクリックするとエラーが表示されました
    質問内容 Fogosを利用しているPCで、Webサイトを閲覧中にPDFファイルのリンクがあったのでクリックしたところ、AcroRd32.exeがアプリケーションエラーとなってしまいました。どうしたらよいでしょうか。 回答内容 Internet Explorerにインストールされたアドオン「Adobe PDF Link Helper」が有効になっていると、IE上からPDFファイルを開こうとしたときに、AcroRd32.exeがアプリケーションエラーとなる事例が報告されています。 Internet Exploreのアドオン「Adobe PDF Link Helper」を無効に設定すると、エラーが発生しなくなりますので、設定変更のご検討をお願い申し上げます。   「Adobe PDF Link Helper」を無効にすると、IE上でPDFファイルをクリックした際にAdobe Readerが起動するのではなく、PDFファイルを一旦保存するような動作となります。 ご面倒をおかけいたしますが、保存されたPDFをAdobe Reader等でご利用頂けますようお願い申し上げます。     対象製品 FogosPRO製品全般 ...
  • FogosPRO NSのSAインストーラを実行しても反応しません
    質問内容 FogosPRO NS V4.5.3構成マネージャでセキュアエージェント(SA)インストーラを作成し、作成したインストーラをクライアントを実行しましたが何も反応しません。どうすればインストールできますか。 回答内容   SAインストーラの設定ファイルが見つからないと、FogosPRO V4.5 NSではご質問の動作になります。  次のように対策を行ってください。    構成マネージャでSAインストーラを作成する際に「設定ファイルを別ファイルとして作成」しないようにしてください。 対象製品  FogosPRO NS V4.5以降 ...
  • FogosPRO専用USBメモリに書き込みできません
    質問内容 FogosPRO専用USBメモリに書き込みできません。どうしたらよいですか。   回答内容 Fogosの設定や、他のソフトウェアの設定で書き込みが禁止されている可能性があります。   次の順序で確認をお願いします。 ①FogosPRO専用USBメモリ利用時に適用されているポリシー(コンピュータ、デバイス、ユーザー)を確認し、「専用USBメモリをRead Only」にする設定になっていないか確認します。 ②「専用USBメモリをRead Only」にする設定になっているようでしたら、「しない」設定に変更しポリシーを適用します。 ③これでも改善が見られない場合には、FogosPRO以外のセキュリティ対策ソフトウェア、資産管理ソフトウェアによる制御が行われていないか、確認してください。制御が行われている場合、FogosPRO専用USBメモリに対する書き込みを許可します。 ④これでも改善が見られない場合には、OS・ドメインの設定でUSBメモリの書き込みが制御されていないか確認します。     対象製品  FogosPRO 全製品 ...
  • FogosサーバーのOSを再起動する際に注意すべき点はありますか
    質問内容 FogosPROサーバーがインストールされたサーバー機を再起動する必要があります。何か注意する点はありますか。   回答内容 あらかじめFogosPROサーバーのサービス(通常は「FogosPRO Master Server」というサービス名です)を 終了したうえで、サーバー機を再起動してください。   ※FogosPRO Master Serverサービスの停止に時間がかかる場合もございます。ICServerX64.exeというプロセスが終了することを確認してください。   対象製品  FogosPRO  Enterprise/Standard ...
  • Fogos専用USBメモリを他社製ソフトで書込禁止にするとどのような影響がありますか
    質問内容 会社のPCにセキュアエージェントとFogos専用USBメモリの導入を検討しています。 セキュリティ指針でFogos専用USBメモリへの書込を禁止したいのですが、既に導入済みの他社製品で書込禁止としても問題ありませんか。 回答内容 Fogos専用USBメモリへの書込禁止機能はFogosPRO自身が備えておりますので、こちらをご利用されることをお勧め致します。 他社製品でFogos専用USBメモリへの書込を禁止した場合、次のような影響が発生した事例がございますので、ご注意ください。   ・専用USBメモリのROM更新に失敗する ・FogosPRO終了時に、終了処理が途中停止してしまう場合がある     対象製品 FogosPRO全製品 ...
  • FogosPROカーネルメニューの「ディスクレスモードに移行」を利用してディスクレスモードを開始しましたが、ファイルサーバーにアクセスできません
    質問内容  FogosPROランチャーの「FogosPROカーネルメニュー」(地球にキリンが乗ったボタン)から「ディスクレスモードに移行」をクリックしてディスクレスモードに移行しましたが、ディスクレスモード時に利用できるファイルサーバーにアクセスできません。 回答内容 2017年6月現在、「ディスクレスモードに移行」をクリックしてディスクレスモードに移行した場合、利用対象のファイルサーバーが利用できなくなっております。 UI設定で「ディスクレスモードへの移行メニュー表示」を「しない」に設定した上で、「ファイルサーバー設定」-「ファイルサーバーアクセス一覧」に登録されたUNCを開き、「ランチャー表示」または「デスクトップ表示」を「する」に設定してください。 設定を行うと、FogosPROランチャーに「ディスクレスモード移行用メニュー」、またはデスクトップに「ディスクレスモード移行用のショートカット」が作成されます。ディスクレスモードに移行する際はこれらを利用してください。 対象製品 FogosPRO Standard/Enterprise  ...
  • Fogos環境でアプリケーションが正しく動作しません
    質問内容  Fogos環境でアプリケーションが正しく動作しません 回答内容  FogosPROはOS上に制限を与えることでセキュアな環境を構築するアプリケーションです。お使いのアプリケーションが期待通り動作しない場合は販売代理店にお問い合わせください。また、アプリケーションは最新の修正プログラムが適用されている状態でご利用ください。 対象製品  FogosPRO Standard/Enterprise/NS 管理番号:NOTE1806-040 ...
  • FogosPRO導入後、InternetExplorerの動作が遅くなりました。
    質問内容FogosPRO導入後、InternetExplorerの動作が遅くなりました。________________________________________回答内容インターネットアクセス制限の有効時、Internet Explorerを利用しているアプリケーションの動作が遅くなる場合があります。________________________________________対象製品FogosPRO Standard/Enterprise/NS________________________________________管理番号: NOTE1806-003 ...
  • FogosPROで動作可能なアプリケーションを教えてください
    質問内容  FogosPROで動作可能なアプリケーションを教えてください 回答内容    動作確認済みアプリケーションは次の通りです。    デフォルト モード オフィス モード モバイル モード クラウド モード ディスクレス モード Microsoft Word 2010/2013/2016 (Office365含む) ※.doc, .docxのみ ○ ○ ○ ○ ○ Microsoft Excel 2010/2013/2016 (Office365含む) .xls, .xlsxのみ ○ ○ ○ ○ ○ Microsoft PowerPoint 2010/2013/2016 (Office365含む) .ppt, .pptxのみ ○ ○ ○ ○ ○ 一太郎 2015/Pro 3 ○ ○ ○ ○ ○ JUST Office 3 ・一太郎Pro 3 ・ATOK Pro 3 ・JUST Calc ・JUST Note ・JUST Focus ※.doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptxのみ ○ ○ ○ ○ ○ メモ帳 ○ ○ ○ ○ ○ ペイント ○ ○ ○ ○ ○ Adobe Reader XI Adobe Acrobat Reader ...
  • Fogos専用USBメモリはUSBハブを経由して利用できますか。
    質問内容 Fogos専用USBメモリはUSBハブを経由して利用できますか。 回答内容 USB接続ケーブルやUSBハブを経由して、Fogos専用USBメモリや汎用USBメモリを接続をすると、正しく動作しない事があります。 正しく動作しない場合は、USBハブやUSB接続ケーブルを取り外して動作が改善するかご確認ください。 対象製品 FogosPRO Stanrd/Enterprise/NS 管理番号: NOTE1806-020 ...
  • FogosPROの動作中、ユーザの切替を行うことは可能でしょうか。
    質問内容 FogosPROの動作中、ユーザーの切替を行うことは可能でしょうか。 回答内容 ユーザーの切替はご利用いただけません。 対象製品 FogosPRO Standard/Enterprise/NS 管理番号: NOTE1806-007 ...
  • FogosPROは、MS-DOS用の16bitのアプリケーションは動作しますか。
    質問内容 FogosPROは、MS-DOS用の16bitのアプリケーションは動作しますか。 回答内容 セキュアエージェントがインストールされたコンピュータではMS-DOS用16bitアプリケーションは実行できない場合があります。 動作の保証をしておりません。 対象製品 FogosPRO Stanrd/Enterprise/NS 管理番号: NOTE1806-023 ...
  • FogosPRO導入後、エクスプローラの表示が一部変更されました。
    質問内容 FogosPRO導入後、エクスプローラの表示が一部変更されました。 回答内容 セキュアエージェントをインストールすると、エクスプローラの「詳細ペイン」「プレビューペイン」が表示されなくなります。 対象製品 FogosPRO Standard/Enterprise/NS 管理番号: NOTE1806-008 ...
  • FogosPROの導入後、これまで使っていたアプリケーションが利用できなくなりました。
    質問内容 FogosPROの導入後、これまで使っていたアプリケーションが利用できなくなりました。 回答内容 アプリケーションによっては、FogosPROが利用している基本技術(暗号化やフック制御)と競合する場合があるため、FogosPRO環境内ではご利用いただけない場合があります。事前に利用されるアプリケーションについては検証をお願いいたします。 対象製品 FogosPRO Standard/Enterprise/NS 管理番号: NOTE1806-009 ...
  • FogosPROの印刷ログの枚数とは何ですか?
    質問内容 FogosPROの印刷ログの枚数とは何ですか? 回答内容 FogosPROの印刷ログでは「枚数(dup)」として、印刷したページ数を記録します。 対象製品 FogosPRO Stanrd/Enterprise/NS 管理番号: NOTE1806-024 ...
  • FogosPROはOSの休止/スリープ機能には対応していますか。
    質問内容 FogosPROはOSの休止/スリープ機能には対応していますか。 回答内容  FogosPROの動作中にOSが休止/スリープ状態には対応しておりません。 運用時は休止/スリープ状態に入らないようOS側での回避をお願いいたします。 対象製品  FogosPRO Stanrd/Enterprise/NS 管理番号: NOTE1806-012 ...
  • FogosPROの暗号機能と他製品の暗号機能を併用利用することはできますか。
    質問内容 FogosPROの暗号機能と他製品の暗号機能を併用利用することはできますか。 回答内容 FogosPROの暗号機能と他製品の暗号機能が競合する可能性があります。 必ず事前検証をお願いいたします。 対象製品  FogosPRO Stanrd/Enterprise/NS 管理番号: NOTE1806-016 ...
  • FogosPROを利用中、Windows 10のスタートメニューが利用出来ないようです
    質問内容 FogosPROを利用中、Windows 10のスタートメニューが利用出来ないようです 回答内容 ご利用のモードによってはスタートメニューは利用できません。 対象製品  FogosPRO Standard/Enterprise/NS 管理番号:NOTE1806-056,NOTE1806-084,,NOTE1806-104 ...
  • FogosPROサーバーをインストールしましたが、FogosPRO Master Serverサービスが登録されませんでした。
    質問内容 FogosPROサーバーをインストールしましたが、FogosPRO Master Serverサービスが登録されませんでした。 回答内容 FogosPROサーバーのインストーラーを右クリックして「管理者として実行」からインストールしてください。 対象製品 FogosPRO Standard/Enterprise 管理番号: NOTE1806-126 ...