質問内容

シマンテック製ウイルス対策ソフト（Norton/ノートンセキュリティ等）のエンジンがアップデートされると、FogosPROを利用した際にMS-Office（Word/PowerPoint）やIEが起動しなかったり、エラーが発生する事象が発生するようになりました。

改善するにはどうしたらよいですか。

回答内容

FogosPROを利用するPCにインストールされているシマンテック製ウイルス対策ソフト（Norton/ノートンセキュリティ等）のエンジンが、2015年10月1日頃にリリースされた22.5.4.24にアップデートされた場合、ご質問のような事象が発生する事例が複数報告されています。

この事象が発生した場合、シマンテック製のウイルス対策ソフトをアンインストールし、他社製のウイルス対策ソフトウェアをインストールすることで改善がみられますので、ご確認をお願いいたします。

対象製品

 FogosPRO 全製品