2017/07/04 11:15(JST)更新

ご案内

Symantec社製ウイルス対策ソフトウェアのモジュールアップデートによって、FogosPROのご利用中にプロセスが起動できない等の現象が発生していることを確認しております。

ノートンセキュリティプレミアムでは「未知の脆弱性保護」機能を無効にすることで、現象が回避できることを確認しております。

2017年7月4日現在、ノートンセキュリティプレミアムについては最新のアップデートを適用することで改善が確認されております。

確認されている事象

１．EPSON製プリンター一部機種で印刷ができない

２．Internet Explorerからのプロセス起動やダウンロードができない

３．Javaの実行に失敗する

確認されているウイルス対策ソフトウェアのバージョン

Symantec Endpoint Protection 12

Symantec Endpoint Protection 14

ノートンセキュリティプレミアム

※2017/05/29以降のLiveUpdateで更新されている環境で発生を確認しております。

現象発生が確認されているOSのバージョン

Windows 7 32bit/64bitの環境にて、現象の発生を確認しております。

※他のOSでの現象発生は確認されておりません。

対応について