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【重要】SAがインストールされたWindows 10へのアップグレード適用について

 

2017/12/25 12:00(JST)更新

重要なご案内

FogosPROのクライアントモジュール『セキュアエージェント』(以下SA)がインストールされたWindows 10端末に対するアップグレードについて、重要な注意事項があります。本注意事項を留意せずアップグレードを行うと、FogosPROが正常に動作しなくなります。

SSOオプションの有無で注意事項が異なりますので、以下の内容を御確認ください。

 

アップグレードにあたっての重要な注意事項

①SSOオプションがインストールされていない環境にアップグレードを適用する場合、SAをアンインストールした状態で適用し、適用完了後にSAを再インストールしてください。

②SSOオプションがインストールされている環境にアップグレードを適用する場合、事前にレジストリの設定を変更する必要があります。詳細は販売代理店にお問合せください。

 

※アップグレードの適用にあたっては、事前検証を必ず実施してください。

 


確認されている事象

SAがインストールされた状態で、Windows 10アップグレードを行うと、以下の事象が発生します。

1.SAのサービスが削除され、SAが起動できなくなる

2.SAのサービスが削除されるため、SSO(シングルサインオン)構成では専用USBメモリーによる認証や、一時パスワードの発行が利用できなくなる


上記事象が発生した場合の復旧について 

SAの上書きインストール、または再インストールで復旧できます。

 


 

「アップグレード」の定義について
Windows 10に対して1年に2~3回提供される機能追加を含むリリースです。通称「Anniversary Update」「Creators Update」「Fall Creators Update」等の大型アップデートが該当します。
※毎月1回定期的にリリースされる、セキュリティ修正プログラム、信頼性修正プログラム、バグ修正プログラムは「アップグレード」の範囲には含まれません。Microsoft社は「更新プログラム」として表記しております。
※Windows 10リリース当初に提供されていた、Windows 7・Windows 8.1からの無償アップグレードは本説明の「アップグレード」の範囲には含まれません。
 
 

対象製品

FogosPRO製品全般


管理番号:S1298
 

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