2017/12/25 12:00(JST)更新

重要なご案内

FogosPROのクライアントモジュール『セキュアエージェント』（以下SA）がインストールされたWindows 10端末に対するアップグレードについて、重要な注意事項があります。本注意事項を留意せずアップグレードを行うと、FogosPROが正常に動作しなくなります。

SSOオプションの有無で注意事項が異なりますので、以下の内容を御確認ください。

アップグレードにあたっての重要な注意事項

①SSOオプションがインストールされていない環境にアップグレードを適用する場合、SAをアンインストールした状態で適用し、適用完了後にSAを再インストールしてください。

②SSOオプションがインストールされている環境にアップグレードを適用する場合、事前にレジストリの設定を変更する必要があります。詳細は販売代理店にお問合せください。

※アップグレードの適用にあたっては、事前検証を必ず実施してください。

確認されている事象

SAがインストールされた状態で、Windows 10アップグレードを行うと、以下の事象が発生します。

１．SAのサービスが削除され、SAが起動できなくなる

２．SAのサービスが削除されるため、SSO（シングルサインオン）構成では専用USBメモリーによる認証や、一時パスワードの発行が利用できなくなる

上記事象が発生した場合の復旧について